Hallo @ alle!

Ich absolviere gerade ein praktikum bei airbus in hamburg und schreib mit an einem projekt hier im haus.

ich bin noch auf der suche nach ganz spezieller literatur und wollte frage ob jemand mir ein typ geben kann.

also was ich noch so benötige:

- Customer awareness forecasts
- Customer service concepts
- customer support strategies

am besten so futuristisch wie möglich.

falls jemand da was hat oder weiss oder sonst was hat in bezug auf die zukunft in kunden management, bitte einfach hier rein posten.