Stoff Fachprüfung GK Tourismus

Hallo zusammen!!!

Hab' den Tourismus GK im SS 05 abgeschlossen und sollte jetzt mal die
Fachprüfung machen. Ich hoffe, jemand der den Kurs dieses Semester
gemacht hat kann mir mitteilen was noch fehlt:

Fitzsimmons (4th edition):
Kapitel 1: The role of services in an economy
Kapitel 2: The nature of services
Kapitel 3: Service Strategy
Kapitel 4: New service development
Kapitel 5: The Service Encounter
Kapitel 6: Service Quality

ich glaub letztes Semester kam noch Kapitel 12
(Service Supply Relationships) dazu!

Unternehmertum im Tourismus:

- Weiermair ab Seite 7
- Maschke ab 53
- Bieger ab 69
- Tschurtschenthaler ab 105
- Pechlaner ab 123
- Kaiser ab 163
- Keller ab 203
- Peters ab 219


Vielen vielen Dank im Voraus!!!!!

Hallo Mike!

Fachprüfungsstoff:
Kapitel 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 12, 16) aus der 4. Auflage
Weiermair wurde nicht eingeschränkt (allerdings wurde Basel II und Kundenerwartungen im PS nicht behandelt und Fr. Müller hat gemeint, wenn wir Lernstress haben, dann würde sie diese beiden am ehesten weglassen)

Meine Bitte an Dich: ich habe die 5. Auflage von Fitz Simmons und die Kapitel haben sich irgendwie geändert: kannst Du bitte die Titel zu den prüfungsrelevanten Kaptilen aufschreiben?

In der 5. Auflage lauten die Kapitel wie folgt:
1. Kapitel: Role of Services in an Economy
2. The Nature of Service
3. Service Strategy
4. New Service Development
5. Technology in Services
6. Service Quality
9. Service Facility Location
12. Managing Capacity and Demand
16. Managing Facilitating Goods

Danke im Voraus
lg
Kismet

Hallo Kismet!

Zuerst mal vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Hier die Kapitel aus der 4th edition Fitzsimmons 2004:

Kapitel 1: The role of services in an economy
Kapitel 2: The nature of services
Kapitel 3: Service Strategy
Kapitel 4: New service development
Kapitel 5: The Service Encounter
Kapitel 6: Service Quality
Kapitel 9: The supporting facility
Kapitel 12: Managing Service Supply Relationships
Kapitel 16: Growth and Globalization of Services

Viel Spaß beim lernen!!

lg mike

Hallo Mike!
Ebenfalls Danke für die schnelle Antwort - auch Dir viel Spass beim Lernen
lg
Kismet

brauchen wir das was der weiermaier an dem einen tag vorlesung gemacht hat auch für die fp??
danke, caipi