Mühlbacher Klausur

Kann mir bitte jemand folgende Fragen in wenigen Worten beantworten?

Question 1:
What are the three categories of expectations of customers and other stakeholders we distinguish to identify basic from success factor. Describe them.

Question 2:
2.1. Label two axes and the four fields of power map.
2.2. Chose one customer segment from the Carvel Beijing Case and position three relevant stakeholders of this segment on the map. Explain you positioning on the lines to the right.

Question 3:
What are the minimum contents of a strategy?
Explain each element!

Question 4:
Explain the terms “market potential”, “market volume” and “market share” and how they are measured.


danke und lg

was ist denn mit der 2. frage ...die versteh ich ja überhaupt nicht... !!!
Question 2:
2.1. Label two axes and the four fields of power map.
2.2. Chose one customer segment from the Carvel Beijing Case and position three relevant stakeholders of this segment on the map. Explain you positioning on the lines to the right.

kann hier jemand helfen?

@ sarakiri

X-Achse: Potential influence
Y-Achse: Potential of being influenced

Die vier Felder sind Reactive, Critical, Passive, Autonomous

Dann wählt man eine Zielgruppe, zB Yuppies und überlegt sich, dazu drei relevante Stakeholders. Meiner Meinung nach für die Yuppies am ehesten relevant sind die Competitors, Restaurants/Bars (Substitution) und Media (Informationsquellen).

Wie seht ihr das?

basic expectations: important expectations for which stakeholders have defined a minimum aspiration that must be reached by the supplier for beeing relevant
critical expecations: ein minimum-aspiration level. wenn die erfüllung der erwartungen darunter ist -> unzufriedenheit.. alles über diesem level -> gut!
maybe expectations: es gibt keinen wirklichen level of aspiration oder irgendwelche erwartungen weil die customer noch keine experience haben (erfahrung :D)
aber sie erkennen schon positive oder negative effekte in der erfüllung...
wenn sie interessiert sind -> high potential expectation
wenn sie kein interesse haben - neutral expecation

vielleicht noch dazu erklären was core/sucess factors sind.

q2
level of being influenced
influence

reactive, passive, autonomous, critical

beispiel carvel customer segment: yuppies
autonmous: media
reactive: carvel
passive: public health admin
critical: competitors (br,haagendzz)

minimum content:
leading idea: what do we want to achieve, what is our reason for existence, star of bethlem...

mission
business domain: what do we want to benefit to whome, how and where
objectives/priorities: financial success, shareholder avlue, growth rate, customer satisfaction, awareness, market share
business philosphy:
how do want to treach eath other: normes and rules of behaviour
what is of particular importance to us: values, convictions

market potential: all pot. customers x average size of purchase
market voluem. all current custo. x average size of purchase
market share : sales of the firm x 100/market volume

potential: was wäre möglich?
volume: wie ist die aktuelle situation:
sharee: aktueller marktanteil???

danke für die schnelle hilfe

lg

ein bwl2 pro hier wird mich eh gleich korrigiern weil sicher a paar dinge von mir ned ganz richtig sind :D

Hi!

Hätte da ne frage: wie würdet ihr the balance of exchange erklären??
Weiß nicht so recht was ich mit der folie anfangen soll!
Bin für jede Hilfe dankbar!

Zitat:

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Zitat von seeberger

ein bwl2 pro hier wird mich eh gleich korrigiern weil sicher a paar dinge von mir ned ganz richtig sind :D

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ne, das passt alles super! Könnte nichts mehr hinzufügen :D

thx, Nam

Zitat:

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Zitat von csaf7473

Hi!

Hätte da ne frage: wie würdet ihr the balance of exchange erklären??
Weiß nicht so recht was ich mit der folie anfangen soll!
Bin für jede Hilfe dankbar!

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Ich persönlich würde es wie folgt beschreiben.

Um mittel- und langfristig in einem Markt aktiv teilnehmen zu können, benötigt man diese Balance. Auch wenn 50:50 Exchange Balance kurzfristig nicht immer möglich ist, wiegt sich alles über die Zeit wieder aus. Bestimmt wird die Balance of Exchange durch den Ausgleich zwischen perceived benefits & perceived costs (sensory, social, technical, local, etc.)

Einfach gesagt: eine Balance basierend auf dem value exchange :" I help you, you help me, and we will help you, and so on" >> Siehe Beispiel mit Bramac & SOS Children Village

was meint ihr?

mfg Nam

Zitat:

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Zitat von Namsuoires

ne, das passt alles super! Könnte nichts mehr hinzufügen :D

thx, Nam

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yess :D das von dir zu hören gibt selbstvertrauen!

zu balance of exchangen ja ;)
langfristig gesehen ist es nicht möglich "mehr zu bekommen als zu geben"
daher auch die waage auf der folie...
Stichwort Equivalent Trade (für fans der serie full metal alchemist.. sry 4 offtopic ;D)

achja zu zb informational... technical und dem ganzen zeug kann man halt immer was sagen...
technical zb -> handy ham zu viele funktionen
ich hab mir irgendwas zu dem neuen ipod phone aufgeschrieben -> sehr einfach und i habs im plus bei informational glaub ich ;)
was der mühlbacher da genau gemeint hat weiß i aber nimmer ;)