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dann ists ja gut hihi
ich les es nämlich grad, und es erinnert mich eher an sbwl logistik...
find es dämlich dass sie noch solche verwirrungen einbauen...jetzt muss man sich den scheiß durchlesen und zeit darauf verschwenden, nur für den fall dass ein paar kleinigekeiten doch relevant sind...
blöd blöd blööööööd
vielleicht kann ja einer von euch mal ne mail an die profs schicken...ich will sie nicht schon wieder mit ner frage nerven
Was meint ihr denn, welche Graphiken bzw. Themen sie auf jeden Fall nehmen?
Also in den alten Fachprüfungen waren vor allem Fragen zu GAP Modell, NSD Cycle, Blueprinting, Qualitätskosten, das Service Package & Service Encounter Triade...
...habt ihr noch irgendwelche Vorschläge was unbedingt wichtig ist?
Und stimmt es jetzt wirklich , dass die PS Note für den Gesamtkurs nicht relevant ist und nur die Fachprüfung zählt??? Kann mir das jemand mit Sicherheit sagen?
Liebe Grüße,
Katha
also hauptthemen stimme ich dir da zu, aber eigentlich war ja fast alles schon mal dran, oder?
wie genau lernt ihr denn eigentlich die fünf Zusatzartikel?? Gibt es ja doch auch 30 Punkte drauf, wenn die Aufteilung gleich bleibt. Ist ja doch ziemlich viel.....
und dann hab ich noch eine Frage. Bei der Fachprüfung Sept 06, was meint ihr denn da zu den ersten 2 Fragen??
Also laut Antwortmail vom Kronenberg wird nicht gerechnet.
Ich habe gehört, dass die Zusatzkapitel nur überblicksmäßig gefragt werden (anders ist das ja kaum möglich, zumal sie ja fast ident zum Fitzsimmons sind). Das wird wieder amüsant, wie das dann bewertet werden will.
amüsant ist wohl das richtige wort *grins*
bin gespannt wie die fp wird. die eingangsklausur war ja eher leicht lt den profs. vielleicht geben sie uns dann zur fp den rest... hehehe
chapter supplement von kapitel 6 ist wegzulassen oder?
ja würd ich weglassen bzw. hab ich weggegelassen (chapter supplement kap.6)
ich hätte ein paar fragen zu den alten Klausuren bzw. weiß bei ein paar fragen nicht, was genau sie hören wollen:
1. Welche Wertschöpfunsquellen existieren in der Service Supply Relationship?
2. Welche Levels of Service Innovation können sie unterscheiden? (ist hier incremental bzw. radical gemeint oder gibts da was anderes auch noch??)
3. Beschreiben Sie Kriterien zur Evaliuierun eines Services Packages?
4. Beschreiben Sei die Electronic Service Product Matrix. Unterscheiden sich die Nischmärkte: Customzided Markets, Extender Markets und Mass Markets?
und noch was Allgemeines: die Vorlesunsfolien sind für die FP nicht relevant oder??
vielen Dank für eure Hilfe
ad 1.) das ist kap 15.; das sollte nicht dabei sein morgen...
ad 2.) lt Folien von da Müller sind es die radical und incremental innovations! kenne sonst keine. [edit]
ad 3.) seite 22 table 2.2 "Criteria for evaluating the service package"
ad 4.) würd i jetzt sagen dass das die service-process-matrix ist... ist aber eher weiter hergeholt?!
VO folien sind für morgen nicht relevant!
frage 2) ist auf seite 79 in tabelle 4.1 abzulesen. radical und incremental innovations teilen sich noch jeweils in drei auf, und zwar r: major innovation, start-up business, new services for presently unserved needs. i: service line extensions, service improvements, style changes