kann mir bitte jemand die folien vom kurs zukommen lassen? ich habe diesen kurs vor ein paar semestern gemacht und jetzt bräuchte ich die aktuellen lernunterlagen, kann mir da bitte jemand helfen?
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kann mir bitte jemand die folien vom kurs zukommen lassen? ich habe diesen kurs vor ein paar semestern gemacht und jetzt bräuchte ich die aktuellen lernunterlagen, kann mir da bitte jemand helfen?
Zur Juli FP waren folgende Unterlagen relevant:
Vorlesung Peters: Alle Foliensätze aus seiner Vorlesung (auch Themen, die nicht im Fitzsimmons stehen)
- service encounter
- developing service concepts
- improving service quality and productivity
- service strategy
in der vorlesung wurden auch einige case studies behandelt. diese sind allerdings in der juli FP nicht abgefragt worden.
Proseminar Teil Schuckert: er hatte eigene Folien, die nicht online verfügbar sind. Es geht hauptsächlich um Yield Management und Waiting Lines.
Proseminar Teil Strobl: Stoffgebiet waren Folien aus dem Proseminar (aufbauend auf den Kapiteln vom Fitzsimmons)
- growth and global expansion
- service facility location
- servie supply relationships
außerdem gab es paper präsentationen zu fitzsimmons kapiteln. Diese sind anscheinend auch prüfungsrelevant.
@ sarakiri: danke für die infos, kannst du mir bitte nur noch sagen ob dann die Kap. 6-16 vom fitzsimmons nicht relevant sind, oder besser gesagt nur die die du angeführt hast??? hab nämlich gedacht dass alle von 6-16 relevant sind...
danke nochmals
ich hab das buch leider nicht mehr und kann dir daher nicht sagen, ob die kapitel 8 - 16 relevant sind.
vergleiche einfach mal die themengebiete der folien mit den inhalten der VO/PS. ich hab nur vertiefend die fitzsimmonskapitel zu den jeweiligen folien durchgelesen.
@ sarakiri: könntest du vielleicht bitte die ungefähren fragen die im juli gekommen sind hier reinschreiben, dass man sich ungefähr was vorstellen kann...
wäre nett von dir
danke ciao
die fragestellungen habe ich nicht mehr im kopf...
es gab eine frage zu yield management, eine andere über die 3 stages of service consumption und eine zu service facility locations.
danke sarakiri
hat vielleicht irgendjemand eine zusammenfassung der kapitel 8-16 vom fitzsimmons...wäre super
kann man bei der FP auch in deutsch antworten?
man kann sowohl auf deutsch als auch auf englisch antworten!!
bleibt einem selbst überlassen
thx. ist man wenn man sich für eine FP angemeldet hat und nicht hingehen kann für den nächsten termin gesperrt?