naja, ich würd mal intuitiv sagen, basic, critical und may-be expectations sind die erwartungen, die die jeweiligen stakeholder haben (oder eben nicht) und die features sind das, was das unternehmen seinen produkten/dienstleistungen hinzufügen kann, um diese erwartungen zu erfüllen, sodass ein exchange process stattfinden kann...Zitat von Blink82
aber was der mühlbacher da wirklich als antwort haben will, weiß natürlich nur er selbstist für mich schon gewissermaßen eine glückssache bei so abstrakten inhalten...
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