GK Tourismus - Buch Unternehmertum

[Martin]

wie war eigentlich bei euch die mündliche prüfung bei peters. was hat er euch so gefragt?

[bagu1]

Qualität - Gap Modell, Schumpeter - österreichische Schule - Produktlebenszyklus - Lebenszyklus einer Destination - 2 Punkte vom Porterschen Diamant - Dienstleitungen und ihre Eigenschaften - 4 Methoden um Dienstleistungen zu managen: Empowerment, Production line usw. - Service Encounter - markt und resourcenansicht - Erlebnisse und die 5 Sachen die man bei der INszwnierung beachten soll (Thema, positive/neg. Eindrücke - alle 5 Sinne - Souvenirs)

tja das wars.