Tourismus

[DK]

Kann mir jemand sagen wie die Klausur heute vormittag war?
mfg und danke

[*iris*]

wir hatten 60 min zeit, dazu waren 4 offene fragen zu beantworten:

merkmale von dienstleistung und deren konsequenzen für das management
basel II und dessen auswirkungen auf kleinbetriebe
service prozess matrix
die push- und die pulltheorie von innovationen

es gab allerdings noch eine zweite gruppe, was die gehabt haben weiß ich nicht. aber der schwerpunkt war glaub ich bei beiden gruppen der fitzsimmons!